KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, POSITIVE INNOVATION KUYUMCULUK LTD. ŞTİ. tarafından işletilen internet mağazası üzerinden verilen siparişlerin gönderim süreçlerini düzenlemektedir.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
Kargo teslimat süreleri, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi:
- Büyükşehirler: 1-3 iş günü
- Diğer bölgeler: 2-5 iş günü
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı oluşabilecek aksamalarda anlayışınız için teşekkür ederiz.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgileri ödeme ekranında kullanıcıya gösterilmektedir.
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
4. Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme, kayıp veya ek kargo ücretlerinden kullanıcı sorumludur.
5. Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir. Tutanaksız teslim alınan paketler sağlam kabul edilebilir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres eksikliği, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın reddedilmesi gibi durumlarda sipariş satıcıya geri dönebilir. Bu gibi durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
7. Resmi Tatil ve Yoğunluk Dönemleri
Özel kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğun sipariş süreçlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
8. İletişim
Kargo süreciyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
POSITIVE INNOVATION KUYUMCULUK LTD. ŞTİ.
E-posta: info@ersagturkiye.com
Telefon: +90 530 232 83 86
Son Güncelleme Tarihi: 16.05.2026