KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Bu politika, POSITIVE INNOVATION KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen ersagturkiye.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. Siparişlerin hazırlanması
Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya olağanüstü yoğunluklarda hazırlık süresi uzayabilir.
2. Teslimat bölgesi ve süresi
Türkiye geneline teslimat yapılır. Standart teslimat süresi, siparişin ve ödemenin onaylanmasından sonra 3-5 iş günüdür. Uzak bölgeler, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan durumlarda gecikme yaşanabilir.
3. Kargo ücreti
- 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.000 TL altındaki siparişlerin kargo ücreti, ödeme tamamlanmadan önce sepet ve ödeme adımında gösterilir.
4. Teslimat adresi
Müşteri, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur. Eksik veya yanlış bilgiler nedeniyle teslim edilemeyen ve iade dönen siparişlerin yeniden gönderiminde ek kargo ücreti oluşabilir.
5. Sipariş takibi
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi, mevcut olması hâlinde, siparişte kullanılan iletişim kanallarından paylaşılır.
6. Hasarlı paket ve eksik ürün
Belirgin şekilde hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde ürünü kullanmadan fotoğraflarla birlikte en kısa sürede müşteri hizmetlerine ulaşın.
7. İletişim
POSITIVE INNOVATION KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yalı Mah. Mithatpaşa Cad. Ertuğrul No:339 İç Kapı No:2, Güzelbahçe / İzmir 35000
MERSİS No: 0732197408900001
Ticaret Sicil/Dosya No: 256455
E-posta: info@ersagturkiye.com
Telefon: +90 530 232 83 86
Son güncelleme: 07.08.2026